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2019

「负面处理」企业通过哪些方法处理信息不对称

发布者:本站     浏览次数:

 经济学上指为了提高产品的质量所要付出的边际成本应该与它得到的边际收益相等,通俗点说就是一分钱一分货,即为优质。手机性价比高,因为它的利润和成本的差相对于其他大多数品牌手机略低。

 信息不对称的问题是不可避免的,但是生活中可以通过哪些方法建立信任、负面信息克服信息不对称造成的影响呢?

 1. 重复交易:社区里的小商店一般不会卖过期商品,因为小区的人可能经常来买,避免被人下次见面戳穿,一般不会故意卖过期劣质商品。

 2. 第三方背书:买家和卖家互相不信任,但是都认识中间人,通过中间人担保,买卖双方可以克服信息不对称的障碍。淘宝的模式也基于此,买家担心产品质量不行,所以确认收货前钱是在淘宝平台方的,如果对产品不满意,直接退货就好;同样,卖家也担心买家拿到货不给钱,如果卖家对产品质量没问题,无论买家是否确认收货,到达约定期限后钱会自动从平台转向卖家。

 3. 通过附加成本发信号:同类商品如果某一款包装非常精致,用户的购买意愿也会增大。

 4. 品质三包:包修、包换、包退的三包服务也是对产品的一种质量保证,提高消费者对产品的信心。但是,如果消费者利用三包服务,故意使用完后在三包期限内退货,会给厂家带来很大损失。可见,信息不对称是双向的,作为消费者,我们也要珍惜自己的信誉,因为我们每个人的身份,除了一款商品的消费者,也会是其他商品的生产者、服务的提供者。

 5. 以延保合约甄别用户:延长保质期是厂家解决信息不对称的一种手段,因为厂家不知道购买用户的使用习惯、使用场景。很多商品的保质期是一年,如果用户使用场景比较凌乱,或者比较粗心,宁愿多花一点钱让保质期延长;不愿意购买延保的用户在产品使用上相对来说会比较爱护。

 6. 以共享合约保障品质:有些产品的质量很难判断,比如报社像作家付稿酬,文章的质量很难判断,所以签订合约的时候有三种,按篇付费、按字付费、按收入分成来付费。按篇付费相对简单,对文章质量要求不高,通顺有条理即可;

 同样,也不是说质量越高就越好,军用装甲车质量比民用轿车的质量好很多,如果大家都开装甲车在路上交通事故的死亡率一定会下降,但是装甲车的成本非常高,哪怕零利润卖,普通人也难以支付的起。